Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Vélo&Co preparamos cada pedido con mucho cuidado para que llegue a tus manos lo antes posible y en perfectas condiciones.
Zonas de envío
Actualmente realizamos envíos a España peninsular.
Por el momento, no realizamos envíos a Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla.
Gastos de envío
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara durante el proceso de compra, antes de finalizar y realizar el pago del pedido.
En caso de promociones de envío gratuito, se aplicarán automáticamente cuando el pedido cumpla las condiciones indicadas en la promoción.
Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
En periodos de lanzamiento, promociones, rebajas o fechas de alta demanda, los tiempos de preparación pueden verse ligeramente ampliados.
Plazo de entrega
Una vez que el pedido haya sido preparado y entregado a la empresa de transporte, el plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas laborables para envíos dentro de la península.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Vélo&Co, como incidencias de transporte, festivos o situaciones de fuerza mayor.
Empresa de transporte
Los pedidos se envían a través de CTT Express.
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la información correspondiente para poder realizar el seguimiento de tu envío, siempre que este servicio esté disponible para el pedido.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente comprobar que los datos y la dirección de entrega facilitados al realizar el pedido son correctos y están completos.
Si detectas algún error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido enviado, intentaremos modificarla.
Vélo&Co no puede garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
Entregas e incidencias
Si se produce una incidencia durante el transporte, retraso significativo o el paquete aparece como entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Si un pedido es devuelto a Vélo&Co por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por no haber podido efectuarse la entrega por causas imputables al destinatario, nos pondremos en contacto contigo para gestionar un nuevo envío. Los gastos derivados de este nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
Contacto
Para cualquier duda o incidencia relacionada con tu envío, puedes contactar con Vélo&Co a través de nuestros canales de atención al cliente.
Por whatssap al 644371142 o un email a Veloandco.shop@gmail.com